Getloo SpaceVox

Раздел 1. Общие положения и термины

1.1.Сервис — программное обеспечение Оператора, обеспечивающее совершение голосовых звонков клиентам через WhatsApp и связанную с этим интеграцию с платформой GetCourse.

1.2.Расширение «Getloo SpaceVox» — программный компонент Сервиса, устанавливаемый в браузер Google Chrome, который встраивает кнопку звонка на страницы платформы GetCourse (*.getcourse.ru) и обеспечивает инициацию и ведение голосовых звонков клиентам через WhatsApp, включая захват и передачу аудио во время звонка.

1.3.Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис и/или установившее Расширение.

1.4.Данные пользователя (user data) — любая информация, собираемая Сервисом от Пользователя или его устройства, включая персональные данные, данные учётной записи, данные авторизации и техническую информацию.

1.5.Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.6.Обработка данных — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование и удаление.

Раздел 2. Какие данные мы собираем

2.1.Сервис и Расширение собирают только те данные, которые необходимы для предоставления функционала интеграции WhatsApp Business API. Ниже приведён исчерпывающий перечень собираемых категорий данных.

Раздел 3. Как мы используем данные

3.1.Собираемые данные используются исключительно в следующих целях:

• инициация и ведение голосовых звонков клиентам через WhatsApp из интерфейса GetCourse;
• захват и передача аудио во время звонка для обеспечения голосовой связи с собеседником;
• определение номера телефона клиента со страницы GetCourse для совершения звонка в один клик;
• аутентификация и авторизация пользователя, обеспечение безопасного доступа к учётной записи;
• сохранение настроек Расширения локально на устройстве пользователя;
• техническая поддержка, диагностика и устранение неисправностей;
• биллинг, учёт звонков и формирование закрывающих документов;
• обеспечение информационной безопасности и предотвращение мошенничества;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Раздел 4. Кому передаются данные

4.1.Данные пользователя могут передаваться следующим категориям получателей — исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса:

4.2.Мы не передаём данные пользователя иным третьим лицам, кроме перечисленных выше, за исключением случаев наличия явного согласия пользователя или прямого требования законодательства.

4.3.Передача данных сервису WhatsApp регулируется собственной политикой конфиденциальности Meta Platforms, доступной по адресу https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Раздел 5. Разрешения Расширения Chrome

5.1.Расширение запрашивает минимально необходимый набор разрешений браузера. Каждое разрешение используется строго для целей, указанных ниже:

• audio / audioCapture — захват звука с микрофона пользователя для передачи голоса собеседнику во время звонка;
• tabCapture — захват аудио активной вкладки для обеспечения двусторонней голосовой связи в ходе звонка;
• offscreen — фоновая обработка аудиопотока звонка в скрытом документе без открытия дополнительных окон;
• activeTab — взаимодействие с активной вкладкой GetCourse для встраивания кнопки звонка и считывания номера клиента;
• storage — локальное хранение настроек Расширения и токенов авторизации на устройстве пользователя;
• content scripts на *.getcourse.ru — работа Расширения только на страницах платформы GetCourse (а также localhost — только для целей разработки и отладки).

5.2.Разрешения на захват аудио (audio, audioCapture, tabCapture) активируются исключительно в момент совершения звонка, инициированного пользователем, и не используются для фонового или скрытого прослушивания.

5.3.Расширение не запрашивает разрешений на доступ к истории браузера, закладкам, геолокации или к сайтам вне списка GetCourse.

5.4.Данные, обрабатываемые Расширением, используются в соответствии с политикой Chrome Web Store в отношении ограниченного использования данных (Limited Use). Подробнее — в Developer FAQ по данным пользователей.

Раздел 6. Хранение и защита данных

6.1.Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (Yandex Cloud), в соответствии с требованиями ФЗ № 152-ФЗ.

6.2.Мы применяем организационные и технические меры защиты данных: шифрование передаваемых данных по протоколу TLS/SSL, хранение паролей в хэшированном виде, разграничение прав доступа, регулярное резервное копирование и мониторинг безопасности.

6.3.Данные хранятся в течение срока использования Сервиса. После прекращения использования или по запросу пользователя данные удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, обязанность хранения которых предусмотрена законодательством.

6.4.В случае инцидента информационной безопасности, затрагивающего данные пользователя, мы уведомляем затронутых пользователей и уполномоченные органы в сроки, предусмотренные законодательством.

Раздел 7. Права пользователя

7.1.Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или получены неправомерно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить свою учётную запись и связанные с ней данные;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

7.2.Для реализации своих прав пользователь может направить запрос по адресу электронной почты info@getloo.space. Запрос рассматривается в срок, предусмотренный законодательством РФ.

7.3.Удаление Расширения из браузера прекращает локальную обработку данных на устройстве пользователя. Для удаления данных на стороне сервера необходимо направить соответствующий запрос.

Раздел 8. Файлы cookie и аналитика

8.1.Веб-приложение Сервиса использует файлы cookie и аналогичные технологии для аутентификации, поддержания сессии и обеспечения корректной работы интерфейса.

8.2.Технические журналы (логи) обращений к API используются для диагностики, обеспечения безопасности и улучшения качества Сервиса. Данные логов могут храниться в обезличенном виде для статистических целей.

8.3.Расширение Chrome не устанавливает рекламных или трекинговых cookie на сторонних сайтах.

Раздел 9. Данные несовершеннолетних

9.1.Сервис предназначен для использования в предпринимательских целях и не ориентирован на несовершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц, не достигших возраста, установленного законодательством для самостоятельного предоставления согласия.

Раздел 10. Изменения Политики

10.1.Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://space.getloo.ru/info/privacy.

10.2.При внесении существенных изменений мы уведомляем пользователей путём публикации новой редакции с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.

Раздел 11. Контактные данные Оператора